Foire aux questions
Comment fonctionne Kanditel ?
Kanditel vous permet d’entrer en relation avec des experts en voyance, guidance et accompagnement spirituel, simplement et en toute confidentialité. Vous choisissez l’expert qui correspond à votre besoin, puis vous lancez votre consultation selon le mode disponible : téléphone, chat ou message privé.
1. Trouver l’expert qui vous correspond
Vous pouvez parcourir les profils disponibles sur Kanditel afin de choisir l’expert le plus adapté à votre situation. Chaque fiche vous permet de consulter sa présentation, ses spécialités, ses avis clients, son nombre de consultations et ses modes de contact disponibles.
Vous pouvez également utiliser les catégories, les expertises ou le moteur de recherche pour affiner votre choix selon votre besoin : amour, travail, avenir, situation familiale, prise de décision ou question plus générale.
2. Choisir le mode de consultation
Selon les disponibilités de l’expert, plusieurs modes de consultation peuvent être proposés :
- Par téléphone : vous êtes rappelé directement au numéro indiqué lors de la mise en relation.
- Par chat : vous échangez en direct avec l’expert depuis l’espace de consultation.
- Par message privé : vous posez votre question par écrit et recevez une réponse personnalisée.
Les modes de consultation disponibles peuvent varier selon les experts et leur statut au moment de votre visite.
3. Créer ou utiliser votre compte client
Avant de lancer une consultation, certaines informations peuvent être demandées afin de créer votre compte ou de vous connecter à votre espace client. Ces informations permettent de sécuriser la mise en relation, le suivi de votre consultation et, si nécessaire, la facturation.
Vos informations personnelles restent confidentielles. Kanditel agit comme intermédiaire de confiance entre vous et l’expert consulté.
4. Être mis en relation avec l’expert
Une fois votre consultation validée, la mise en relation se fait selon le mode choisi. Pour une consultation par téléphone, votre téléphone sonne et vous êtes mis en relation avec l’expert. Pour une consultation par chat ou message privé, l’échange se déroule directement depuis l’interface prévue à cet effet.
Après la consultation, vous pouvez retrouver les informations utiles depuis votre espace client, selon les fonctionnalités disponibles sur votre compte.
Questions fréquentes
Comment choisir le bon expert ?
Prenez le temps de lire la présentation de l’expert, ses spécialités, ses avis clients et les modes de consultation qu’il propose. Le bon expert est souvent celui dont l’approche vous parle naturellement et dont les compétences correspondent à votre question.
Puis-je consulter un expert immédiatement ?
Oui, si l’expert est indiqué comme disponible et que le mode de consultation souhaité est actif. Si l’expert est occupé, absent ou en pause, vous pouvez choisir un autre expert disponible ou revenir plus tard.
Mes informations sont-elles transmises à l’expert ?
Non. Les informations nécessaires à votre compte, à la mise en relation ou au paiement restent confidentielles. L’expert ne reçoit que les éléments utiles à la consultation elle-même.
Que faire si je ne sais pas quel expert choisir ?
Si vous hésitez, vous pouvez consulter les profils les mieux adaptés à votre situation, parcourir les spécialités ou contacter le service client pour obtenir de l’aide dans votre orientation.
Puis-je poser une question par écrit ?
Oui, certains experts proposent la consultation par message privé. Ce format est pratique si vous souhaitez prendre le temps de formuler votre question ou si vous préférez recevoir une réponse écrite.
Le service est-il confidentiel ?
Oui. Kanditel accorde une importance particulière à la confidentialité des échanges. Vos consultations et vos informations personnelles sont traitées avec discrétion.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou besoin d’assistance, vous pouvez contacter le service client Kanditel au 01 78 41 99 86, au prix d’un appel local.
Besoin d’une réponse personnalisée ?
Les pages d’aide vous donnent les informations essentielles pour utiliser Kanditel, mais chaque situation est unique. Pour obtenir un éclairage adapté à votre question, vous pouvez consulter directement un expert disponible.